Kompetente Kommunikation – Miteinander reden, statt aneinander vorbei

Eines der größten Bedürfnisse des Menschen ist es, wertgeschätzt zu werden. Wir alle appellieren für respektvollen Umgang und doch begegnen wir häufig Respektlosigkeiten im Alltag. Wie ist das möglich?

Welche alltäglichen Begriffe führen unweigerlich zu Spannungen in einer Unterhaltung und wie erzeugen Sie eine positive Stimmung durch die Wahl Ihrer Worte?

Welche Reaktion kann sogar noch mehr provozieren und wie können direkte Angriffe souverän aufgefangen werden?

Was können Sie tun, um Ihre Wertschätzung zu zeigen?

„Willst du Recht haben oder glücklich sein. Beides geht nicht.“ – Die einzige Möglichkeit, einen Streit zu gewinnen, ist ihn zu vermeiden.

Wichtige Techniken für den souveränen Umgang mit Patienten-Beschwerden.

Dieser Impulsvortrag sensibilisiert Sie auf eine empathische Verhaltensweise im Alltag und nimmt Sie mit auf eine Entdeckungsreise in die Welt der Wertschätzung….weil Arbeitszeit Ihre Lebenszeit ist.

Betül Hanisch, Freiburg